کاربران موبایل بیشتر است یا دسکتاپ؟

آخرین باری که نگران این بودید که به‌اندازه کافی برای بهینه‌سازی وب‌سایت خود تلاش نکرده‌اید، چه زمانی بود؟ اگر شما یک بازاریاب محتوایی هستید، این احتمال وجود دارد که دائماً در ذهن شما این نکته باشد. از رتبه‌بندی سئو گرفته تا سرعت صفحه. طبیعی است که ما دائماً به این فکر می‌کنیم که موتورهای جستجو و کاربران چگونه با وب‌سایت ما تعامل خواهند داشت و برای بهینه‌سازی این تجربیات چه کاری می‌توانیم انجام دهیم.

اما آیا تصمیمات درستی را برای وب‌سایت خود بر اساس دستگاه‌هایی که کاربران شما در درجه اول استفاده می‌کنند، می‌گیرید؟

حقیقت این است که فرضیات زیادی در مورد کاربران موبایل در مقابل کاربران دسکتاپ وجود دارد. به‌عنوان‌مثال، نحوه تعامل آنها با وب‌سایت‌ها، آنچه که وقت خود را صرف انجام آن می‌کنند و چه چیزی باعث می‌شود آنها کاربردی‌تر شوند.

بااین‌حال، فرضیات واقعیت نیستند.

خوشبختانه، ابزارهای تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت مانند Ubersuggest این امکان را برای ما فراهم می‌کند تا به حقیقت پی ببریم.

بنابراین، قبل از اینکه پیش بروید و در مورد اینکه بازدیدکنندگان شما از چه دستگاه‌هایی استفاده می‌کنند و چگونه با سایت شما تعامل دارند، فرضیاتی بسازید، داده‌هایی را که در زیر بیان کرده‌ایم در نظر بگیرید.

مقایسه کاربران موبایل در مقابل کاربران دسکتاپ

برای بازاریابان محتوایی، حدس‌های زیادی در مورد کاربران موبایل در مقابل دسکتاپ وجود دارد. آیا این فرضیات درست هستند؟

ابتدا به کاربران موبایل نگاه می‌کنیم.

باتوجه‌به وضعیت تلفن همراه در سال ۲۰۲۲، زمان بیشتری از هرزمان دیگری (۴.۸ ساعت در روز) در برنامه‌های تلفن همراه صرف می‌شود. وقتی به چشم‌انداز موبایل در سال ۲۰۲۱ نگاه می‌کنیم، منطقی به نظر می‌رسد، زیرا کاربران تلفن همراه ۴۳۵۰۰۰ برنامه در دقیقه دانلود می‌کنند.

سهم موبایل هرسال به رشد خود ادامه داده است. تا سپتامبر ۲۰۲۲، تقسیم جهانی بین کاربران موبایل، دسکتاپ و تبلت به ترتیب ۵۸.۷۲٪، ۳۹.۱۸٪ و ۲.۱٪ بود. این اعداد در ایالات متحده کمی متفاوت است، ۴۶٪ موبایل، ۵۰٪ دسکتاپ و ۴٪ تبلت.

کاربران موبایل دقیقاً برای چه چیزی وقت می‌گذارند؟

رسانه‌های اجتماعی، بدون تعجب، رسانه بزرگی هستند و ۸۰ درصد از استفاده از این پلتفرم‌ها در دستگاه‌های تلفن همراه است. اگرچه این تنها فعالیت سنگین برای موبایل نیست. سایر فعالیت‌هایی که بیش از ۸۰ درصد استفاده از تلفن همراه دارند، کارهایی مانند خرید و یا بررسی آب‌وهوا است.

در مورد کاربران دسکتاپ چطور؟

کاربران دسکتاپ زمان بیشتری را نسبت به همتایان تلفن همراه خود برای بازدید از وب‌سایت‌ها صرف می‌کنند. از بانکداری گرفته تا املاک و مستغلات و سفر، کاربران دسکتاپ تحقیقات عمیق‌تری نسبت به کاربران موبایل انجام می‌دهند.

بااین‌حال، این بدان معنا نیست که آنها قرارداد را روی دسکتاپ مهروموم می‌کنند.

بر اساس گزارش جهانی موبایل Merchant Savvy، ۵۸ درصد از خریدهای چند دستگاهی از موبایل برای فروش استفاده می‌کنند؛ بنابراین، چه از رایانه رومیزی یا تبلت شروع کرده باشند، در نهایت به یک دستگاه تلفن همراه ختم می‌شوند تا بیش از نیمی از خرید را انجام دهند.

بااین‌حال، فراتر از فعالیت‌ها، توجه به عادات مختلف کاربران موبایل و کاربران دسکتاپ نیز مهم است.

چند معیار کلیدی تفاوت‌های عمده‌ای بین کاربران موبایل و دسکتاپ دارند. یعنی، نرخ تبدیل موبایل در مقابل دسکتاپ که نشان می‌دهد کاربران دسکتاپ تمایل دارند صفحات بیشتری (۳.۹۵) نسبت به کاربران تلفن همراه (۲.۶۷) و تبلت (۳.۲۱) بازدید کنند. معیارهای مهم دیگری که باید در نظر گرفته شوند عبارت‌اند از:

• میانگین زمان حضور در سایت، به طور متوسط، ۴۰٪ بیشتر از تلفن همراه در دسکتاپ بود.
• موبایل در مقایسه با دسکتاپ و تبلت بالاترین نرخ پرش (۵۲.۱۱ درصد در سطح جهانی) را دارد.
• دسکتاپ همچنان در زمینه تبدیل پیشتاز است، دسکتاپ با ۳.۷٪ و موبایل با ۲.۲٪.

با همه این‌ها، آمار دسکتاپ در مقابل موبایل دائماً در حال تغییر است، بنابراین بهتر است برای تجربه‌های موبایل و دسکتاپ بهینه‌سازی شود.

آنالیز کاربران موبایل در مقابل کاربران دسکتاپ

برای به‌دست‌آوردن درک بیشتر از نحوه استفاده از دستگاه در صنعت، ما ۹ کسب‌وکار را در چهار صنعت، یک ارز رمزنگاری شده، یک SaaS، چهار تجارت الکترونیکی و سه B2B را تجزیه‌وتحلیل کرده‌ایم. هنگام تجزیه‌وتحلیل وب‌سایت‌ها، ما بر چهار معیار اصلی تمرکز کردیم:

• کاربران موبایل (تمام ترافیک)
• کاربران دسکتاپ (تمام ترافیک)
• کاربران موبایل (ترافیک ارگانیک)
• کاربران دسکتاپ (ترافیک ارگانیک)

برای هفت تا از نه وب‌سایت، داده‌ها را در یک دوره ۱۲ماهه از سپتامبر ۲۰۲۱ تا سپتامبر ۲۰۲۲ جمع‌آوری کردیم. دو دوره زمانی دیگر هنگام بحث در مورد نتایج در زیر نشان داده می‌شوند.

ارز دیجیتال: تحت سلطه موبایل

برای وب‌سایت ارز دیجیتالی که تجزیه‌وتحلیل کردیم، از معیارهایی از ۲۰ آوریل ۲۰۲۲ تا ۴ اکتبر ۲۰۲۲ استفاده کردیم. این چیزی است که ما پیدا کردیم.

وقتی به همه منابع ترافیک نگاه می‌کنیم، ۷۸.۲۲ درصد از ترافیک موبایل بود. این باعث می‌شود ۲۰.۵۹٪ از ترافیک دسکتاپ باشد. تنها در مورد ترافیک ارگانیک، ۶۳.۹۲ درصد مربوط به موبایل بود، درحالی‌که بقیه مربوط به دسکتاپ بود.

نرم‌افزار (SaaS): یک تقسیم متنوع

نرم‌افزار (SaaS) یک نرم‌افزار تلفن همراه برای صدور مجوز است که به‌عنوان «نرم‌افزار درخواستی» نیز شناخته می‌شود.

مشابه مثال ارزهای دیجیتال بالا، ما بر روی یک وب‌سایت SaaS برای تجزیه‌وتحلیل تمرکز کردیم. در طی یک دوره ۱۲ماهه، ما شاهد یک تقسیم بسیار نزدیک‌بین موبایل و دسکتاپ هستیم. یعنی ۵۰ درصد ترافیک موبایل و ۵۰ درصد ترافیک دسکتاپ. وقتی صحبت از منابع ترافیک فقط ارگانیک به میان می‌آید، شاهد تقسیم‌بندی متمایزتری از ۲۵% ترافیک موبایل و ۷۵% ترافیک دسکتاپ هستیم.

تجارت الکترونیک: کاربران حوزه صنعت

به‌عنوان بازاریاب، ما زمان زیادی را صرف بهینه‌سازی وب‌سایت تجارت الکترونیک خود می‌کنیم. بااین‌حال، همه سایت‌های تجارت الکترونیکی یکسان ایجاد نمی‌شوند. بیایید تغییرات چهار کسب‌وکار تجارت الکترونیکی را که تحلیل کردیم در نظر بگیریم.

برای کل ترافیک، ترافیک موبایل از ۵۵.۱۳٪ تا ۸۰.۶۴٪ متغیر بود. هنگامی که فقط به ترافیک ارگانیک نگاه می‌کنیم، اعداد کمی از ۵۴.۵۶٪ به ۷۶.۲۳٪ ترافیک تلفن همراه تغییر کردند.

اگر آنچه را که ما در مورد تجارت الکترونیک می‌دانیم در نظر بگیرید، این تنوع منطقی است.

اولاً تجارت الکترونیک یک صنعت بسیار متنوع است. از غذا گرفته تا جواهرات، پوشاک و دکوراسیون منزل، کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک تقریباً برای هر چیزی که بتوانید بخرید وجود دارد. این برای همه گروه‌های جمعیتی، صرف‌نظر از جنسیت، سن، مکان و طبقه اجتماعی – اقتصادی جذاب است.

با این تنوع، ما شاهد شکست واضح در بین خطوط نسلی هستیم. برای مثال، هزینه‌های دیجیتالی روی موبایل در صنعت بازی‌های ویدئویی که پایگاه کاربران جوان‌تری دارد، بالاترین میزان را دارد، درحالی‌که جواهرات و ساعت‌ها، بخشی که سن را تغییر می‌دهند، در دسکتاپ بالاترین میزان را دارند.

Business to Business (B2B): ملاقات با مخاطبان خود در جایی که هستند

آخرین صنعتی که ما تحلیل کردیم B2B با چهار مثال موردی بود.

برای B2B #1، ما شاهد یک تغییر شدید در استفاده از تلفن همراه در مقابل دسکتاپ بودیم. موبایل (تمام ترافیک) تقریباً ۸.۷۸٪ بود، با موبایل‌های ارگانیک بدتر در ۷.۱۷٪.

از سوی دیگر، B2B #2 و #۳ آمار ترافیک موبایل بسیار مشابهی را مشاهده کردند. B2B #2 دارای نرخ موبایل (تمام ترافیک) ۲۸. ۹٪ با نرخ موبایل ارگانیک ۲۳.۷٪ بود. B2B #3 دارای اعداد مشابه با ۳۲. ۲٪ تلفن همراه (تمام ترافیک) و ۲۷.۳۷٪ تلفن همراه (ارگانیک) است. در نهایت، B2B #4 دارای تقسیم ۶۰٪ موبایل، (کل ترافیک) و ۵۹٪ موبایل (ارگانیک) است.

این تغییرات در B2B غیرمعمول نیستند، زیرا B2B طیف گسترده‌ای از صنایع و جایگاه‌ها را پوشش می‌دهد. از ساخت‌وساز گرفته تا مخابرات و مراقبت‌های بهداشتی، B2B طیف گسترده‌ای از خدمات و محصولات را ارائه می‌دهد که مجموعه‌ای از مشتریان را جذب می‌کند.

تجزیه و تحلیل داده‌ها

ارزهای دیجیتال، تجارت الکترونیک و SaaS بیشترین کاربران تلفن همراه را دارند. این صنایع می‌خواهند به‌شدت UX موبایل را در اولویت قرار دهند و برای جستجوی موبایل بهینه‌سازی کنند. در عمل، این ممکن است به نظر برسد:

• بهینه‌سازی سرعت صفحه موبایل
• کاهش آمارهای لازم برای دستیابی به اطلاعات اولویت‌دار
•   بهینه‌سازی اندازه دکمه‌ها
•   اولویت‌بندی اعلان‌های ساده
• ایجاد محتوای مناسب برای موبایل

در نهایت، هدف این است که تجربه تلفن همراه را تاحدامکان آسان و سریع انجام دهیم.

وب‌سایت‌های B2B که ما تجزیه‌وتحلیل کردیم، کاربران بیشتری از طریق دسکتاپ از طریق تلفن همراه به سایت خود می‌آمدند. این خیلی تعجب‌آور نیست، باتوجه‌به اینکه اکثر مردم در ساعات اداری در حال تحقیق و خرید از شرکت‌های B2B هستند. آنها به‌احتمال زیاد پشت میزی می‌نشینند که یک دسکتاپ به‌راحتی در دسترس است.

ما می‌دانیم که نمایش در موبایل، اول‌ازهمه بر رتبه‌بندی تأثیر می‌گذارد. این امر وب‌سایت‌های B2B را در موقعیت منحصربه‌فردی قرار می‌دهد. اگر می‌خواهند رتبه خوبی کسب کنند، باید ابتدا برای موبایل بهینه‌سازی کنند، اما باید تجربه کاربری دسکتاپ را نیز در اولویت قرار دهند.

این کار معمولاً به معنای محتوای قوی‌تر، گرافیک بزرگ‌تر و قابلیت‌های تجربه کاربر مناسب‌تر برای دسکتاپ است. بااین‌حال، زمان بارگذاری در تلفن همراه ازنقطه‌نظر رتبه‌بندی بسیار مهم است.

بنابراین، راه‌حل چیست؟

روی بهینه‌سازی سرعت صفحه برای موبایل و دسکتاپ تمرکز کنید. تجربه صفحه محل خوبی برای شروع است.

حال، چرا کاربران با تلفن همراه خود به وب‌سایت‌های SaaS، ارزهای دیجیتال و تجارت الکترونیک می‌روند؟ زیرا گوشی‌ها قابل‌حمل و راحت هستند. می‌توانید با رسانه‌های اجتماعی وقت بگذارید، محصولات مشابه را در حین بررسی یک فروشگاه آجر و ملات پیدا کنید، یا حتی درحالی‌که در صف سوپرمارکت ایستاده‌اید، سهام خود را بررسی کنید.

در طرف مقابل آن B2B قرار دارد. کسب‌وکارهای B2B دقیقاً همین را هدف قرار می‌دهند – سایر مشاغل. چه روی دسکتاپ یا لپ‌تاپ، کارمندان برای تحقیق و سفارش‌های تخصصی در وب‌سایت دسکتاپ راحت‌تر خواهند بود.

موبایل در مقابل دسکتاپ، مسئله این است!

درحالی‌که بررسی داده‌های امروزی در تلفن همراه در مقابل دسکتاپ مهم است، درک تغییری که در حال وقوع است نیز بسیار مهم است.

فرضیات و افسانه‌های زیادی در مورد کاربران موبایل در مقابل دسکتاپ وجود دارد.

به‌عنوان‌مثال، اشاره کردیم که رسانه‌های اجتماعی بخش بزرگی از کاری است که کاربران موبایل وقت خود را صرف آن می‌کنند. این بدان معنا نیست که این کاربران تلفن همراه نیز تصمیمات مهم مصرف‌کننده را نمی‌گیرند.

بسیاری از این تصمیمات ناشی از استفاده آنها از رسانه‌های اجتماعی است. چه به این دلیل که دوستان برند دیگری را توصیه می‌کنند یا برند دیگری آنها را به طور مؤثرتری با تبلیغات هدف قرار داده است.

به طور مشابه، ما می‌دانیم که کاربران دسکتاپ با نرخ بالاتری نسبت به کاربران موبایل تبدیل می‌شوند. در همان زمان، بیش از نیمی از کاربران متقابل دستگاه‌ها روی دسکتاپ تحقیق می‌کنند، اما خرید را از طریق موبایل انجام می‌دهند. این دو واقعیت متقابل نیستند.

بنابراین، هدف چیست؟

به‌عنوان بازاریاب، باید مراقب کاربران خود باشیم. این فرضیات و افسانه‌ها فقط ما را محدود می‌کند. در پایان، ما باید بر روی بهینه‌سازی تجربه کاربری برای کاربران دسکتاپ و کاربران تلفن همراه تمرکز کنیم تا بتوانیم تبدیل‌های خود را به حداکثر برسانیم.

نتیجه‌گیری

بازاریابان هنگام بهینه‌سازی محتوای خود، استراتژی‌های بازاریابی و وب‌سایت خود، فاکتورهای زیادی را در نظر می‌گیرند.

شما باید عملکرد وب‌سایت خود را هم برای کاربران موبایل و هم برای کاربران دسکتاپ بهینه‌سازی و بهبود بخشید. همان‌طور که آمار استفاده از دستگاه همچنان در حال تغییر است، بهتر است هر دو طرف مخاطب خود را تأمین کنید.

نسرین نیک‌نژاد

من نسرین هستم.
ورزشکاری که عاشق نوشتن هست و یا نویسنده‌ای که عاشق ورزش کردن.

به هرحال به دنیای پر از دویدن و نوشتن من خوش آمدید.❤❤❤