چگونه یک دعوت به اقدام (CTA) بنویسیم؟ [نکات مهم + ۶ مثال]

نسرین نیک‌نژاد

شبکه‌های اجتماعی. ۱۴۰۲/۰۱/۲۷ .10 دقیقه مطالعه

آیا برای کمپین‌های بازاریابی خود آماده‌اید که واقعاً نتایج خوبی به همراه داشته باشد؟ ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه با نوشتن یک دعوت به اقدام یا CTA به مخاطبان خود انگیزه دهید.

مسلم است که دهان بسته سیر نمی‌شود پس اگر می‌خواهید کسی کاری را انجام دهد، باید آن را بخواهید. نوشتن یک دعوت به اقدام (CTA) یکی از راهبردهای رسیدن به آنچه می‌خواهید است.

فرقی نمی‌کند چه بخواهید که مردم را وادار کنید تا محصولات شما را بخرند، در ایمیل‌های شما ثبت‌نام کنند یا به کمپین فروش شما بپیوندند، ایجاد یک دعوت به اقدام عالی، برای موفقیت ضروری است.

اما چگونه می‌توانید یک دعوت به اقدام بنویسید که در بین مردم متمایز باشد و در واقع منجر به نتایج خوبی شود؟ در این پست پانویس، ما به شما یاد خواهیم داد که چگونه با چند نمونه قدرتمند از حرکت فراخوان به اقدام و نکاتی در مورد نوشتن آن‌ها موفق شوید.

دعوت به اقدام (CTA) چیست؟

دعوت به اقدام یا Call to action، کلمه یا عبارتی است که به عملی می‌پردازد. این کلمه یک اصطلاح بازاریابی برای ترغیب مخاطبان به رفتاری با روش خاص است.

تماس برای اقدام می‌تواند به‌عنوان یک دکمه قابل کلیک یا به‌سادگی به‌عنوان یک قطعه متن ظاهر شود. دکمه‌ها و عبارات فراخوان می‌توانند در هر مکانی از سفر کاربر که می‌خواهید مخاطبان خود را هدایت کنید ظاهر شوند.

فرض کنید می‌خواهید یک جفت کفش در اینستاگرام بفروشید و CTAهای شفاف رسانه‌های اجتماعی را ایجاد می‌کنید. ممکن است در انتهای کپشن پست اجتماعی خود تماسی برای اقدام داشته باشید که می‌گوید: «روی لینک موجود در بایو ما کلیک کنید». لینک موجود در بایو شما می‌تواند به صفحه محصول با اطلاعاتی درباره کفش‌های روی آن منجر شود. تماس برای اقدام در این صفحه دکمه «افزودن به سبد خرید» خواهد بود.

CTAها فقط برای رسانه‌های اجتماعی نیستند. آنها همچنین می‌توانند در ایمیل‌های یک کمپین بازاریابی ایمیلی، در تبلیغات گوگل ادز، در انتهای یک پست وبلاگ و در صفحات فرود ظاهر شوند.

CTAها در بازاریابی چاپی نیز رایج هستند. به بیلبوردها یا آگهی‌هایی دقت کنید که فریاد می‌زنند «همین حالا تماس بگیرید»!

نمونه‌هایی از CTAهای رایج

شما CTAهای زیادی را در اطراف خود خواهید دید، اما چند عبارت آزمایش شده وجود دارد.

این CTAهای رایج عباراتی بدون پیچیدگی هستند که به کاربر شما می‌گویند دقیقاً چه کاری انجام دهد و پس از دنبال‌کردن چه چیزی می‌تواند انتظار داشته باشد. قدرت در سادگی وجود دارد، به همین دلیل است که بارهاوبارها استفاده از این کلمات را خواهید دید.

برخی از رایج‌ترین CTAها عبارت‌اند از:

هم اکنون خریداری کنید
اشتراک در
با ما تماس بگیرید
مجانی امتحان کنید
حالا امتحان کن
به سبد خرید اضافه کنید
بیشتر بدانید
شروع کنید
به ما بپیوند

چرا یک CTA خوب مهم است؟

یک فراخوان خوش‌ساخت به‌عنوان یک پل یا یک مسیر روشن عمل می‌کند. این کاربر شما را به جایی که می‌خواهید بروند راهنمایی می‌کند. اگر طرح کسب‌وکار شما در جای درست باشد، در راستای اهداف شما خواهد بود.

یک CTA قوی توجه مشتریان را به خود جلب می‌کند و آنها را تشویق می‌کند تا گامی تعیین‌کننده برای رسیدن به اهداف خود بردارند. CTAهای مؤثر به مشتریان در کسب‌وکار شما اطمینان می‌دهند. آن‌ها می‌توانند امنیت، قابلیت اطمینان و راحتی را با هم برقرار کنند که همگی می‌توانند تبدیل‌ها را افزایش دهند یا ترافیک را به جایی که می‌خواهید هدایت کنند.

دعوت به اقدام همچنین می‌تواند با خستگی تصمیم‌گیری مقابله کند. وقتی کسی گزینه‌های زیادی دارد، ممکن است در انتخاب غرق شود. CTAها می‌توانند با دادن یک فرمان مستقیم به خواننده شما، سردرگمی تصمیم را کاهش دهند. اکنون، بهترین روش‌ها برای ایجاد CTAهای مؤثر را بخوانید.

بهترین روش‌ برای ساخت CTAها

درست مانند کوتاه‌کردن چتری‌هایتان، یک راه درست و یک راه اشتباه برای ایجاد CTA وجود دارد. شما باید مواردی مانند کپی‌رایتینگ، طراحی، تصاویر و قراردادن در یک صفحه وب را در نظر بگیرید.

ممکن است زیاد به نظر برسد، اما ما شما را با لیست بهترین تمرین‌های مفید در زیرپوشش می‌دهیم!

مختصر و مفید بیان کنید

CTA باید مختصر باشد و یک درخواست واضح برای مشتری ارائه دهد، خواه این درخواست برای آنها برای پیوستن به لیست پستی یا خرید یک محصول یا خدمات باشد. برای خواننده خود یک پاراگراف با CTA مخفی ننویسید. شما باید طوری بنویسید که کاربران بتوانند فوراً بدانند کجا باید بروند.

آن را قابل‌مشاهده کنید

مردم صفحه وب شما را جست‌وجو نمی‌کنند. آنها هر کلمه را نمی‌خوانند و مطمئناً دوست ندارند چیزی را جستجو کنند. اگر CTA شما بلافاصله مشخص نباشد، در چند ثانیه علاقه بیننده خود را از دست خواهید داد. به یاد داشته باشید که احتمالاً یک رقیب همان کاری را که شما انجام می‌دهید انجام می‌دهد و مشتریان شما از انتخاب رنج می‌برند.

دکمه‌ها یا عبارات دعوت به اقدام را به‌وضوح در صفحه خود نمایان کنید. شما می‌توانید تصاویر یا طراحی سایت خود را طوری تنظیم کنید که به CTA برای دید بیشتر اشاره کند. برای مثال Fashion Nova را در نظر بگیرید. در اینجا، بدنه مدل بنر به سمت Shop Now CTA است.

از فضای سفید استفاده کنید

یک راه عالی برای اطمینان از اینکه مردم می‌توانند CTA شما را ببینند این است که آن را با فضای سفید احاطه کنید.

از فضای سفید در وب‌سایت خود نترسید! این به بینندگان شما اجازه می‌دهد تا بین محتوا نفس بکشند و می‌تواند اطلاعات مهم را برجسته کند.

احاطه‌کردن دکمه CTA با فضای سفید باعث می‌شود، کاربران آن را سریع‌تر باز کنند.

از رنگ‌های متضاد یا پررنگ استفاده کنید

علائم ایست به دلایلی قرمز هستند. آنها در میان مناظر شهری یا حومه شهر ظاهر می‌شوند؛ زیرا قرمز روشن و جذاب خطر ترکیب‌شدن با آن را ندارد. همین کار را برای رنگ‌های دکمه CTA خود انجام دهید.

به‌خاطر داشته باشید که نباید از رنگ‌های برند خود دور شوید. رنگ برند می‌تواند کار را به‌خوبی انجام دهد.

قراردادن صفحه به‌خوبی در نظر گرفته شده باشد

جایی که دکمه‌های دعوت به اقدام خود را قرار می‌دهید بسیار مهم است. شما می‌خواهید جریان طبیعی سفر کاربر خود را در نظر بگیرید. کاربرانی خواهید داشت که فوراً می‌خواهند خرید کنند یا به صفحه بعدی بروید و کاربرانی خواهید داشت که می‌خواهند قبل از حرکت در صفحه فرود شما حرکت کنند.

یک دعوت به اقدام باید در زیر هدر و در پایین صفحه شما قرار گیرد. شما می‌خواهید فوراً افراد را جذب کنید (اگر مایل باشند) و به کسانی که به زمان بیشتری نیاز دارند فرصت دیگری بدهید تا آن CTA را در پایین صفحه قرار دهند.

متن پشتیبان روبه‌جلو بنویسید

متن پشتیبان محتوایی است که قبل یا بین CTAهای شما آمده است. این متن می‌تواند محتوای وبلاگ، کپی متن ایمیل، متن روی وب‌سایت شما یا هر کپی که از CTA شما پشتیبانی می‌کند باشد.

این اطلاعات اضافی فرصتی است برای نشان‌دادن مزایایی که با کلیک بر روی CTA به مخاطبانتان می‌رسد.

به‌عنوان‌مثال، شاید شما در تلاش هستید تا مخاطبان را برای ثبت‌نام در خبرنامه ایمیل خود جذب کنید. اگر می‌خواهید افراد را متقاعد کنید که آدرس‌های ایمیل خود را تحویل دهند، باید به آنها بگویید که این خبرنامه برای آنها چه کاری انجام می‌دهد.

یک خبرنامه کپی‌رایتینگ ممکن است چیزی شبیه این را بگوید: ما هزاران نمونه کپی‌رایتینگ را غربال می‌کنیم و فقط بهترین‌ها را برای شما می‌کشیم تا برای استفاده خودتان دوباره استفاده کنید. به‌علاوه، ما دقیقاً به شما می‌گوییم که چرا آنها کار می‌کنند، بنابراین نیازی نیست زمان خود را صرف استراتژی معما کنید. مشتریان خود را تحت‌تأثیر قرار دهید:

در زمان صرفه‌جویی کنید و مانند یک متخصص ظاهر شوید، پس همین امروز ثبت‌نام کنید.

متن پشتیبان مزایا را برجسته می‌کند، بنابراین دعوت به اقدام بسیار جذاب به نظر می‌رسد. خواننده دقیقاً می‌داند که هنگام ثبت‌نام در خبرنامه ایمیل چه انتظاراتی دارد و چه سودی برای آنها خواهد داشت.

کپی‌رایتینگ متفکرانه ایجاد کنید

به‌غیراز متن حمایتی سودمند، بقیه کپی‌رایتینگ شما باید به‌درستی باشد. همه چیز، از هدرهای سایت گرفته تا پست‌های اجتماعی شما، باید در صدای برند شما باشد و مستقیماً با مخاطبان شما صحبت کند.

فراموش نکنید که به زبانی که هم در تماس و هم در اطراف آن استفاده می‌کنید توجه کنید. کلمات قدرتمند احساسات مخاطبان شما را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. کپی سفید داغ CTA یک راه انفجاری برای افزایش سرسام‌آور بازگشت سرمایه است. همان‌طور که گفته شد، مخاطبان خود را گیج نکنید. درحالی‌که متن اطراف شما می‌تواند پر از زبان قدرتمند باشد، CTA شما باید واضح باشد تا مخاطبان شما بدانند به کجا می‌روند. «امتحان را انجام دهید» یا «اکنون خرید کنید» به مخاطبان شما هر آنچه را که باید بدانند در مورد جایی که دکمه منجر می‌شود، می‌دهد.

امتحان کنید، امتحان کنید و دوباره امتحان کنید

تنها راه برای اینکه واقعاً بفهمید از بهترین نسخه CTA خود استفاده می‌کنید یا خیر، آزمایش آن است. اجرای تست‌های A/B در تماس‌ها به عمل به شما نشان می‌دهد که کدام استراتژی بهترین عملکرد را دارد.

این یک روش ساده است: شما یک عنصر را تغییر می‌دهید (مانند کپی، مکان یا رنگ‌های خود) و اجازه می‌دهید برای مدت‌زمان مشخصی اجرا شود. سپس ببینید که چگونه با نسخه قبلی مقایسه می‌شود.

۶ نمونه عالی دعوت به اقدام

اکنون که می‌دانید چه کاری باید انجام دهید، وقت آن است که بررسی کنید دیگران چه‌کار می‌کنند! برای CTA بعدی خود از مثال‌های زیر الهام بگیرید.

۱. Glossier

آه، چقدر ما عاشق یک رمز و راز خوب هستیم! چه یک درام جنایی جذاب باشد یا یک هدیه غافلگیرکننده از یک شرکت، چیزی در مورد ندانستن آنچه ممکن است دریافت کنید وجود دارد که بسیار فریبنده است.

این یک راز است! CTA ما را دچار وسوسه می‌کند تا روی آن دکمه کلیک کنیم تا ببینیم طرف دیگر چه چیزی است.

۲. Article

بسیاری از سایت‌ها از دکمه‌های دعوت به اقدام با رنگ‌سازمانی خود استفاده می‌کند. در ادامه رنگ برند ثانویه آنها یک مرجان روشن است که می‌بینید برای دکمه CTA«افزودن به سبد خرید» استفاده می‌شود.

واضح، چشم‌نواز و مختصر است، هر چیزی که یک دکمه CTA عالی باید باشد.

۳. Coco & Eve

کمپین ایمیل مارکتینگ Coco & Eve از کد تخفیف به‌عنوان CTA استفاده می‌کند. چه کسی پس‌انداز پول را دوست ندارد؟ گنجاندن کد تخفیف خود در CTA روشی هوشمندانه برای ترغیب مردم به کلیک‌کردن است.

درحالی‌که این استراتژی در کمپین ایمیل Coco & Eve به‌خوبی کار می‌کرد، آنها با محدودیت‌های CTA در سایر سیستم‌عامل‌ها مانند فیس‌بوک مواجه شدند. اگر در لینکدین یا فیس‌بوک تبلیغ می‌کنید، می‌دانید که برنامه‌ها شما را مجبور می‌کنند از مجموعه‌ای از کپی استاندارد CTA روی دکمه‌ها استفاده کنید.

درحالی‌که این محدودیت‌هایی را ایجاد می‌کند، همچنان می‌توانید متن حمایتی را اضافه کنید که مخاطبانتان را تشویق به کلیک‌کردن کند. در زیر، Coco & Eve کد تخفیف را روی تصاویر درج کرده است که تنها یکی از راه‌های هوشمندانه برای تبلیغات فیس‌بوک است.

۴. Twitter

CTA برای توییتر از زبان برند خاص خود استفاده می‌کند. قبل از ظهور رسانه‌های اجتماعی، اگر به کسی گفته بودید که چیزی توییت کند، با یک نگاه خیره مواجه می‌شوید.

برای اینکه خودتان این کار را انجام دهید، فقط یک پلتفرم مورداستفاده جهانی ایجاد کنید که آواز پرندگان را مترادف با تکه‌هایی از فکر می‌کند.

۵. Tushy

Tushy در تبلیغ استوری اینستاگرام خود از اثبات اجتماعی به‌عنوان متن پشتیبانی استفاده می‌کند. اثبات اجتماعی یکی از آن تاکتیک‌های بازاریابی است که کار می‌کند. مردم برای تعیین اینکه چه چیزی داغ است و چه چیزی نیست، به دیگران نگاه می‌کنند.

اثبات اجتماعی بسیار شبیه اثر bandwagon، نوعی سوگیری شناختی است. افکت bandwagon تقریباً همان چیزی است که به نظر می‌رسد. هنگامی که اکثر مردم چیزی را دوست دارند یا تأیید می‌کنند، اغلب توسط دیگران انتخاب می‌شود و با ۱۰۰۰۰۰ بررسی ۵ ستاره، Tushy از افکت bandwagon به نفع خود در زیر استفاده می‌کند.

۶. NatGeo

NatGeo یک نسخه آزمایشی رایگان را در تبلیغ اینستاگرام خود قرار داده است، یکی از بسیاری از ایده‌های مؤثر دعوت به اقدام که می‌توانید به‌راحتی از آن تقلید کنید.